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客户服务

1、服务解决方案:
       
AG8拥有热情、专业、强大的技术支持和服务队伍,有保障的备品备件供应,拥有全套的维修工具,丰富的现场施工经验,实用的培训教材,专用的通讯和服务车辆,AG8照ISO9001质量管理体系的要求,加强信息反馈及质量控制、整改措施,不断提供给用户高质量的AG8及满意的服务,并且对客户服务的项目进行跟踪、上门回访服务。
       
AG8及时为客户提供备品备件和服务,提供整体及全方位的技术支持。并根据客户不同的需求,为每一位客户量身打造专业化的服务解决方案,满足客户的日常连续生产需要,解除后顾之忧。

       
AG8拥有先进的管理模式,严格的质量控制体系,得到客户的充分首肯。AG8为客户提供的是交钥匙工程,包装、运输、安装和验收将全部由我司进行负责,并提供全程项目管理服务。
       
若您需要对您的起重机操作工进行培训,若您需要更换零部件,若您的起重机有故障了,或者您的起重机的性能无法满足您工厂生产的要求……等等各方面有关起重机及物流搬运方面的任何问题,请联系AG8。
      
AG8专业的技术服务网络随时准备为您提供咨询和服务,并为您提供一站式服务:全方位的售前技术解决方案,设备安装,备品备件供应或维修,维护保养服务,应急维修服务,设备改造服务,以及提供专业的培训。

 2、备品备件:

    本公司保证为客户长期提供优质的、低价的配件,保证长期提供配件图册、保养维修手册等技术资料。AG8在技术改进后,本公司保证顾客的设备能正常运行,满足设备配件的供应。如若顾客遇到配件急需时,本公司将以最快的速度给予支持。 

3、设备安装:
    
如果你愿意,AG8能够为您提供起重机机械设备的整体安装,使您的起重机开始正常运作。
    
安装完毕后,AG8会对设备进行整机调试和运行情况的检查,并提供给您安装运行检测数据报告。同时,AG8也可以为您的设备操作人员和维护人员提供专业的培训。
               
4、维修保养:
       
本公司服务工程师训练有素,坚守岗位,急顾客所急,想顾客所想,热情为顾客提供快捷高效的各类维修服务,创造客户最大价值。售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关故障问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。

      凡由本公司生产销售的各种AG8,在质保期内,如果出现质量问题,本公司在接到顾客通知后,指派技术服务人员在48小时内到达现场,进行处理。对重大事故和重大维修项目,本公司将指派出精干的服务工程师到现场协助指导处理,帮助用户解决故障。 
 

5、设备改造:
    
AG8在技术改进后,本公司保证顾客的设备能正常运行,满足设备配件的供应。  
          


6、培训中心:
       
在及时解决好售出AG8的质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它AG8相关联的问题。此外,我公司定期组织防爆知识讲座,为用户解决难题、消除疑问。


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